İade Politikası

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kişisel kullanım ürünleri (takı, kolye vb.) hijyen ve güvenlik sebepleriyle kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı bozulmuş şekilde iade kabul edilmez.

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için müşterinin öncelikle bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade gönderimlerinde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir ve bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde hesaba yansıyabilir.

Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusur durumlarında tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Siparişin teslim alınmaması, yanlış adres beyanı veya müşteriden kaynaklı teslimat sorunlarında oluşabilecek ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Bu durumlarda ilgili kampanya şartları geçerli olacaktır.